Договор-оферта

1.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Слушателю платных образовательных услуг по программе начального или основного среднего образования в соответствии с Государственным общеобязательным стандартом образования Республики Казахстан (далее — ГОСО), размещённой на Сайте. Услуги оказываются дистанционным способом.

1.2. Порядок совершения Акцепта — предложение Исполнителя считается принятым Слушателем с момента совершения им любого из нижеперечисленных действий:

• оплаты Услуг Слушателем в порядке и на условиях, указанных в Договоре;
• регистрации на Сайте.

1.3. При совершении Слушателем Акцепта считается, что:

• Слушатель ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;
• Акцепт Исполнителем получен;
• Договор-Оферта заключён, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
• письменная форма сделки соблюдена.

1.4. Исполнитель имеет право отозвать своё предложение о заключении Договора в любое время, что не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Курсам.

1.5. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и оказание услуг может быть временно прекращено по причине проведения профилактических или иных работ. Исполнитель имеет право периодически проводить такие работы с предварительным уведомлением Слушателей или без такового.

1.6. Под Курсом понимается составная часть (модуль) Образовательной программы, соответствующая определённому периоду обучения (учебный год или учебная четверть). Курс проводится Исполнителем в дату и время, указанные в описании Курса на Сайте.

1.7. Доступ к урокам (обучающим модулям) предоставляется Слушателю в день начала обучения, согласно дате начала обучающего курса.

1.8. Заключая Договор, Слушатель выражает согласие, что программа Курса полностью оправдывает его ожидания и удовлетворяет его потребности, которые вызвали необходимость заключения Договора.

1.9. Зачисление проводится в порядке, установленном Исполнителем, после внесения Слушателем оплаты обучения.

1.10. Слушатель подтверждает, что часть услуг реализуется в формате самостоятельного (асинхронного) изучения. Слушатель принимает всю ответственность, связанную с необходимостью самостоятельной организации процесса изучения.

1.11. После окончания оказания образовательных услуг Слушателю выдаётся документ, подтверждающий участие в обучении. При условии успешной сдачи СОР и СОЧ Слушателю выдаётся табель успеваемости установленного в Республике Казахстан образца, а также аттестат для учащихся выпускных классов.

3.1. Стоимость образовательных услуг указывается на Сайте и фиксируется на 1 (один) учебный год с момента заключения Договора. По истечении учебного года стоимость может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяется на услуги, оплаченные до момента такого опубликования.

3.2. Оплата за Услуги осуществляется в безналичном порядке следующими способами:

• перечислением денежных средств на банковский счёт Исполнителя;
• платёжной картой (VISA или MASTERCARD);
• через Каспи Платежи;
• через функцию «Удалённая оплата на счёт» от банков второго уровня Республики Казахстан.

3.3. Некоторые способы оплаты могут предусматривать обязательство Слушателя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих приём и перечисление платежей, банка и т. п.

3.4. В случае нарушения Слушателем условий оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг (включая ограничение доступа в личный кабинет) до момента устранения нарушений.

3.5. Слушатель самостоятельно несёт ответственность за ошибки, допущенные им при оплате. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия в случае неправильного указания назначения платежа.

3.6. Оплата за пропущенные Слушателем занятия не возвращается.

3.7. При отмене занятий по вине Исполнителя происходит согласованный со Слушателем перенос занятий на другое время и/или в другой день, о чём Слушатель своевременно информируется.

3.8. В случае одностороннего отказа Слушателя от услуг Исполнителя оплата производится и удерживается в размере стоимости полного календарного месяца, в котором произошёл такой отказ, независимо от фактического количества дней обучения в данном месяце. Возврат средств за неиспользованные дни внутри этого месяца не производится.

5.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее — конфиденциальная информация), при условии, что:

• такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу её неизвестности третьим лицам;
• к такой информации нет свободного доступа на законном основании;
• обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению её конфиденциальности.

5.2. Конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора, а также до истечения 5 (пяти) лет с момента прекращения его действия.

6.1. Все учебно-методические материалы охраняются авторским правом.

6.2. Копирование указанных материалов разрешено исключительно для личного некоммерческого использования. При этом все указания на авторские права и прочие правоподтверждающие уведомления должны быть сохранены.

6.3. Повторное копирование, воспроизведение или распространение копий материалов в любой форме запрещено.

6.4. Кроме копирования, обозначенного в п. 6.2, любое копирование, демонстрация, скачивание, распространение, изменение, воспроизведение, публикация или передача информации, текстов, графических изображений, видео или документов, содержащихся в учебно-методических материалах, а также создание производных работ — разрешены только при наличии письменного согласия Исполнителя.

6.5. Исполнитель запрещает использование любых своих товарных знаков и связанной графики без письменного разрешения.

6.6. Употребление или злоупотребление данными товарными знаками может расцениваться как нарушение законодательства об авторском праве, о товарных знаках, о клевете и ущербе репутации.

6.7. В случае нарушения Слушателем положений настоящего раздела Исполнитель вправе потребовать компенсации всех причинённых убытков, включая упущенную выгоду.

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Слушателя Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

7.2. Окончание срока действия настоящего Договора не освобождает каждую из Сторон от полного исполнения своих обязательств по нему.

7.3. Настоящий Договор может быть изменён и расторгнут по соглашению Сторон.

7.4. Настоящий Договор может быть расторгнут:

• по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке по основаниям, предусмотренным настоящим Договором;
• по инициативе Слушателя в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, включая расходы на создание учебно-методических и программных материалов.

8.1. Слушатель несёт полную ответственность за любое не разрешённое настоящим Договором использование материалов и контента Исполнителя без письменного разрешения, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Слушатель несёт полную ответственность за достоверность информации и данных, указанных им при регистрации и оплате услуг.

8.3. За нарушение условий оплаты Исполнитель имеет право начислить Слушателю неустойку из расчёта 0,1 % от стоимости Услуг за каждый день просрочки.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, иные стихийные действия, сбои в энергетических или телекоммуникационных сетях, забастовки, гражданские волнения, иные обстоятельства, неподконтрольные Исполнителю.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, а также не компенсирует убытки, возникшие в результате:

• противоправных действий пользователей;
• неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайта, включая DDoS-атаки;
• сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода;
• отсутствия или недостаточной скорости интернет-соединений между Слушателем и сервером;
• мероприятий государственных и местных органов власти, в т. ч. в рамках оперативно-розыскной деятельности;
• установления государственного регулирования хозяйственной деятельности в сети Интернет;
• иных действий/бездействия третьих лиц, ухудшающих общую ситуацию с использованием сети Интернет;
• выполнения Исполнителем профилактических работ на Сайте;
• наличия вирусов и иных вредоносных программ в оборудовании Слушателя;
• нарушения Слушателем положений настоящего Договора;
• неправомерного действия третьих лиц, в том числе связанного с использованием Учётной записи Слушателя, если такие сведения стали доступны третьим лицам не по вине Исполнителя.

8.6. Досудебное урегулирование спора осуществляется путём переговоров и предъявления претензий и является обязательным.

8.7. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:

• претензия предъявляется в письменной форме и подписывается уполномоченным лицом;
• в претензии указываются: требования, сумма претензии и её обоснование, обстоятельства, доказательства, перечень прилагаемых документов;
• претензия рассматривается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения;
• при отсутствии необходимых документов они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.

8.8. В случае, если споры и разногласия не будут урегулированы путём переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).

9.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и/или запросами Стороны могут обмениваться посредством сообщений, направляемых по электронной почте от имени Исполнителя с домена arnatutor.kz, а также с использованием мессенджеров WhatsApp, Telegram.

9.2. Уведомление и/или запрос, передаваемые по электронной почте, должны содержать:

• в теме сообщения — тему уведомления и/или запроса;
• в тексте сообщения — информацию, достаточную для рассмотрения запроса.

Письма, отправленные с иных электронных адресов, могут не рассматриваться.

9.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и/или дополнить Договор, в том числе условия и порядок оказания Услуг, объём, количество и комплектность Услуг, их стоимость.

9.4. Расторжение Договора возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора (отказа от Договора) по основаниям, предусмотренным Договором-Офертой и законодательством.